고객 여정
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고객 경험을 이해하기 위한 도구 - 고객여정지도
brunch.co.kr · @givemore · 76고객 경험을 이해하기 위한 도구 - 고객여정지도 brunch.co.kr · @givemore · 76 Jul 23 2017 · 고객여정지도의 작성 순서. 고객여정지도 작성에는 정해진 순서가 없다. 다만 고객의 경험을 중심으로 작성해 나가는 것이 편할 뿐이다. 고객여정지도는 큰 종이나 화이트보드 등에 포스트잇을 사용하여 여러 명이 함께 만들어 나가는 것이 효과적이다.